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每日关注!热评|八旬老夫妻进店却“吃不到饭”？法律不能无所作为
2023-06-17
【资料图】
近日，上海一家知名连锁餐饮店强制“扫码点餐”，8旬老人因为无法扫码，只能悻悻而归。此事经媒体曝光，引发网友一片吐槽。
外出吃饭图得就是省心，怎么越来越复杂了呢？商家推行“扫码点餐”真的只是为了自己的便利吗？让大多数人不知道的是，扫码点餐背后的商业利益大得惊人。
今年3月，上海市消保委对餐饮行业暗访时发现，某奶茶品牌每收到一笔订单，就可产生87条数据，累计下来该品牌已搜集了超100亿条数据。关注、点单、付款......我们的每一步操作，都在不知不觉中被记录了下来，成为了数据流的一部分。常规的点餐模板系统即可获取顾客的姓名、手机号和定位信息，有些还会获取性别和年龄信息，如果能提供相关网证，甚至能获取用户的身份证号、人脸等敏感信息。对餐饮企业而言，收集这些信息能获得更精准的用户画像，节约获客成本，提高营销活动的成功率。若与第三方机构合作，这些信息还可提供给各大机构用于市场调研，商业价值之大难以估量。
那这种行为就无法治理吗？法律界人士表示，一方面，商家在收集相关信息时，隐蔽性强、技术壁垒高，消费者 对信息何时被收集、收集后如何使用及转移都不知情，个人很难有效防范信息泄露。另一方面，《个人信息保护法》等相关法条较为抽象，缺少配套法规解释和典型案例，导致企业无法响应，不同执法部门也对法规理解存在偏差，难以推动相应执法工作的开展，消费者维权难度较大。但好在，目前相关部门已经注意到了这个问题，对个人信息领域违法行为开展集中整治，国家也在大力培养相关储备人才，相信未来这一问题可以得到更有效的解决。
评论员：马欣娜
编辑：张博宇
责编：徐悦钧